Support de l'application Blue Gold
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Qu’est-ce que l’application Blue Gold ?
Blue Gold est l’application officielle du service de livraison d’eau Crystal à Djibouti.
Crystal est une marque d’eau minérale premium produite à Djibouti sous licence Coca-Cola et certifiée ISO 9001:2015.
Grâce à l’application Blue Gold, vous pouvez commander facilement vos bonbonnes consignées et les recevoir directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
L’application offre une expérience simple et moderne vous permettant de :
- Commander des bonbonnes Crystal en quelques clics
- Gérer vos livraisons
- Suivre vos commandes
- Recevoir des notifications concernant vos livraisons
- Profiter d’un service rapide et pratique partout à Djibouti
Blue Gold rend la livraison d’eau plus simple, plus rapide et plus pratique pour tous.
Comment puis-je me connecter à l’application ?
Pour vous inscrire et utiliser l’application, vous devez d’abord l’installer sur votre appareil.
Cliquez ensuite sur le bouton Inscription sur la première page.
Entrez vos informations personnelles et vous recevrez un code OTP par email afin de confirmer votre compte.
Une fois le code OTP confirmé, vous aurez un accès complet à l’application.
Je n’ai pas reçu mon code OTP
Si vous n’avez pas reçu votre code OTP, vérifiez d’abord que l’adresse email saisie est correcte.
Veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si nécessaire, vous pouvez renvoyer le code OTP directement depuis l’application en cliquant sur l’option « Renvoyer le code OTP ».
J’ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page Mot de passe oublié et saisissez l’adresse email utilisée lors de votre inscription.
Suivez les instructions envoyées par email afin de réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, rendez-vous dans la section Commande de l’application.
Sélectionnez les produits et les quantités souhaités.
Confirmez votre adresse de livraison puis validez votre commande.
Vous recevrez des mises à jour concernant votre commande et le statut de votre livraison directement dans l’application.
Je ne souhaite plus utiliser l’application et je veux supprimer mon compte
Si vous souhaitez supprimer votre compte, rendez-vous dans votre profil puis cliquez sur Supprimer le compte en bas de la page.
Une fois votre compte supprimé, toutes vos données personnelles seront définitivement effacées de nos systèmes.
Je ne trouve pas de réponse à ma question
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou à votre problème, veuillez contacter notre équipe support par email et nous vous répondrons rapidement.
Email : support@bluegold.dj